لقد بذلت جهدًا لتشغيل جهاز iPhone الخاص بك وبدا كل شيء جيدًا مع إعداد الشاشة العادي. ومع ذلك، فجأة، بدأ جهازك يظهر خطأ عالقًا مع الرسالة "support.apple.com/iphone/restore". ربما تكون قد بحثت في مدى وعمق هذا الخطأ ولكنك لا تزال غير قادر على إصلاحه. هل تبدو هذه المشكلة مألوفة بالنسبة لك؟
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك عالقًا في شاشة support.apple.com/iphone/restore فأنت في المكان الصحيح. في هذه المقالة، سنرشدك إلى الخطأ ونعلمك بالخطوات التي يمكن اتخاذها لحل المشكلة.
لماذا يقول iPhone "support.apple.com/iphone/restore"؟
يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب المحتملة التي قد تؤدي إلى توقف جهاز iPhone الخاص بك في شاشة support.apple.com/iphone/restore. في معظم الحالات، تكون المشكلة مرتبطة بمشاكل في الأجهزة أو مشاكل في البرامج. لتجنب الخطأ تمامًا، عليك أن تنظر من كلا الزاويتين وتتخذ الخطوات وفقًا لذلك. سنزودك هنا بقائمة من الأسباب المحتملة التي قد تؤدي إلى حدوث هذا الخطأ.
البرامج أو المخاوف هي:
- عندما يفشل آخر تحديث للبرنامج الثابت أو الرجوع إلى إصدار أقدم من البرنامج الثابت لنظامك. في النهاية، سوف يعلق هاتفك في هذا الخطأ.
- إذا كنت تستعيد بيانات iPhone الخاصة بك من نسخة احتياطية قديمة، فقد تكون العملية قد انتهت بالكثير من الأخطاء. تدريجيًا، سيتم تجميد هاتفك عند ظهور خطأ الشاشة support.apple.com/iphone/restore.
- عندما تقوم بكسر حماية الهاتف أو استعادة الجهاز، قد لا تسير الأمور كما هو مخطط لها وينتهي الأمر بالخطأ العالق.
- قد يكون أي إجراء أو خطأ غير معروف قد حدث بسبب العمليات غير الصحيحة لجهازك قد أدى إلى حدوث هذا الخطأ.
مخاوف الأجهزة هي:
- إذا قمت بإسقاط جهازك بقوة شديدة واصطدم بالأرض أو بأي سطح آخر، فقد تتضرر اللوحة الأم.
- إذا لامس جهازك الماء، فقد يؤدي ذلك أيضًا إلى حدوث الخطأ.
مهما كان السبب، سنعرض لك أدناه 4 طرق لإصلاح خطأ support.apple.com/iphone/restore.
الطريقة 1: إصلاح خطأ "support.apple.com/iphone/restore" دون فقدان البيانات
استرداد نظام MobePas iOS هي أداة إصلاح iOS مذهلة تساعد على حل مشاكل نظام iOS. سيقدم لك الحلول التي يمكن أن تساعدك في حل أنواع مختلفة من الأخطاء العالقة على جهاز iPhone الخاص بك دون فقدان البيانات.
الخيار 1: إصلاح الخطأ بنقرة واحدة
يوفر البرنامج حلاً رائعًا لإصلاح خطأ support.apple.com/iphone/restore بنقرة واحدة. يمكنك تثبيت البرنامج وإصلاح الخطأ.
- قم بتشغيل MobePas iOS System Recovery ثم قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بالكمبيوتر. انتظر حتى يكتشف البرنامج الجهاز الموجود في وضع الاسترداد.
- انقر فوق "الخروج من وضع الاسترداد" وسيقوم البرنامج بإخراج جهاز iPhone الخاص بك من وضع الاسترداد بسرعة. سيتم إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك وسيعمل بشكل طبيعي مرة أخرى.
الخيار 2: إعادة تثبيت نظام iOS
إذا كنت لا تزال ترى خطأ الشاشة، فحاول إعادة تثبيت iOS. ستوفر لك ميزة إصلاح نظام التشغيل عملية استعادة كاملة وإعادة التثبيت لإصلاح الخطأ العالق دون فقدان البيانات.
- قم بتشغيل البرنامج وقم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك. بمجرد اكتشاف الجهاز، اختر خيار "الوضع القياسي" للمتابعة.
- انقر فوق "تنزيل" ثم قم بتنزيل حزمة البرامج الثابتة المطابقة لجهاز iPhone الخاص بك.
- عند اكتمال التنزيل، انقر فوق "ابدأ" لبدء عملية الإصلاح.
الطريقة 2: فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك
إذا كنت ترى الخطأ support.apple.com/iphone/restore، فيمكنك محاولة فرض إعادة تشغيل جهازك. تعرف على كيفية فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك لطرز مختلفة:
- آيفون 8 والإصدارات الأحدث - اضغط على زر رفع مستوى الصوت وحرره، ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي، وانتظر حتى ترى شعار Apple.
- ايفون 7 و 7 بلس - اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي أو العلوي وزر خفض الصوت حتى يظهر شعار Apple.
- آيفون 6 وما قبله - اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي/العلوي وزر الصفحة الرئيسية في نفس الوقت حتى يظهر شعار Apple.
الطريقة 3: إعادة تثبيت iOS على iTunes
بمجرد إعادة تشغيل جهازك بنجاح ولكن لا يزال خطأ الشاشة يظهر، حاول تثبيت iOS في iTunes. إذا لم تكن لديك فكرة عن كيفية القيام بذلك، فاتبع الخطوات المذكورة أدناه:
- افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك باستخدام كابل USB. تأكد من أنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار من iTunes.
- عندما يتم اكتشاف جهازك، يجب أن تشاهد رسالة منبثقة: "هناك مشكلة في [اسم جهازك] تتطلب تحديثه أو استعادته."
- انقر فوق "تحديث" لإعادة تثبيت iOS وإبقاء جهاز iPhone الخاص بك متصلاً بالكمبيوتر حتى اكتمال العملية.
الطريقة الرابعة: اتصل بدعم Apple
إذا كنت قد جربت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولكن لم تتمكن من إصلاح خطأ الشاشة support.apple.com/iphone/restore، فمن المحتمل أن يكون الأمر غير قابل للإصلاح. من المحتمل أن تكون المشكلة عيبًا خطيرًا في الأجهزة ونقترح عليك الاتصال بدعم Apple. يمكنك أيضًا حجز موعد مع أقرب خدمة Apple Care لك في أقرب وقت ممكن. يمكنك أيضًا الذهاب إلى متجر Apple Store القريب وشرح كيفية مواجهة هذا الخطأ على جهازك. سيقوم دعم Apple بحل مشكلتك وسيعود الجهاز إلى وضعه الطبيعي.
ملحوظة : قد يطلب منك متخصصو Apple استبدال أجهزة الجهاز.
خاتمة
في حالة وجود أي خلل في الأجهزة أو البرامج، يعرض جهاز iPhone الخاص بك الخطأ support.apple.com/iphone/restore. لحل هذا الخطأ، يوصى بشدة باتباع الخطوات المذكورة أعلاه. ومع ذلك، إذا لم تنجح هذه الخطوات مع جهازك، فيمكنك زيارة متجر Apple وإجراء فحص شامل لجهازك.