Vous avez fait un effort pour allumer votre iPhone et tout semblait plutôt bien avec la configuration normale de l'écran. Cependant, à l'improviste, votre appareil a commencé à afficher une erreur bloquée avec le message « support.apple.com/iphone/restore ». Vous avez peut-être examiné l'étendue et la profondeur de cette erreur, mais vous n'avez toujours pas réussi à la corriger. Ce problème vous semble familier ?
Si votre iPhone est resté bloqué sur l'écran support.apple.com/iphone/restore, vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous vous expliquerons l'erreur et vous expliquerons les étapes à suivre pour résoudre le problème.
Pourquoi l'iPhone indique-t-il « support.apple.com/iphone/restore » ?
Il peut y avoir plusieurs raisons possibles qui pourraient amener votre iPhone à rester bloqué sur l'écran support.apple.com/iphone/restore. Dans la plupart des cas, le problème est lié à des problèmes matériels ou logiciels. Pour éviter complètement l’erreur, vous devez regarder sous les deux angles et prendre les mesures en conséquence. Ici, nous vous fournirons une liste des raisons possibles qui auraient pu déclencher cette erreur.
Le logiciel ou les soucis sont :
- Lorsque la mise à jour ou la rétrogradation du micrologiciel la plus récente de votre système n'a pas fonctionné. Finalement, votre téléphone sera bloqué dans cette erreur.
- Si vous restaurez les données de votre iPhone à partir d'une ancienne sauvegarde, le processus aurait pu se terminer avec de nombreuses erreurs. Peu à peu, votre téléphone sera gelé en cas d'erreur d'écran support.apple.com/iphone/restore.
- Lorsque vous jailbreakez le téléphone ou restaurez l'appareil, cela peut ne pas se dérouler comme prévu et aboutir à l'erreur bloquée.
- Toute action ou erreur inconnue qui aurait pu se produire en raison du mauvais fonctionnement de votre appareil pourrait avoir déclenché cette erreur.
Les soucis matériels sont :
- Si vous avez fait tomber votre appareil assez violemment et qu'il a heurté le sol ou toute autre surface, la carte mère pourrait être endommagée.
- Si votre appareil est entré en contact avec de l'eau, cela peut également avoir déclenché l'erreur.
Quelle que soit la raison, nous vous montrerons ci-dessous 4 façons de corriger l'erreur support.apple.com/iphone/restore.
Voie 1 : Corrigez l’erreur « support.apple.com/iphone/restore » sans perte de données
Récupération du système MobePas iOS est un incroyable outil de réparation iOS qui aide à résoudre les problèmes du système iOS. Il vous proposera des solutions qui peuvent vous aider à résoudre différents types d'erreurs bloquées sur votre iPhone sans perte de données.
Option 1 : Corrigez l'erreur en un seul clic
Le logiciel fournit une excellente solution pour corriger l'erreur support.apple.com/iphone/restore en un seul clic. Vous pouvez installer le logiciel et corriger l'erreur.
- Exécutez MobePas iOS System Recovery, puis connectez votre iPhone à l'ordinateur. Attendez que le programme détecte le périphérique qui est en mode de récupération.
- Cliquez sur « Quitter le mode de récupération » et le programme sortira rapidement votre iPhone du mode de récupération. Votre iPhone redémarrera et fonctionnera à nouveau normalement.
Option 2 : réinstaller le système iOS
Si vous voyez toujours l'erreur d'écran, essayez de réinstaller iOS. La fonction Réparer le système d'exploitation vous proposera une restauration et une réinstallation complètes pour corriger l'erreur bloquée sans perte de données.
- Lancez le programme et connectez votre iPhone. Une fois l'appareil détecté, choisissez l'option « Mode standard » pour continuer.
- Cliquez sur « Télécharger », puis téléchargez le progiciel correspondant pour votre iPhone.
- Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur « Démarrer » pour lancer le processus de réparation.
Voie 2 : forcer le redémarrage de votre iPhone
Si vous voyez l'erreur support.apple.com/iphone/restore, vous pouvez essayer de forcer le redémarrage de votre appareil. Découvrez comment forcer le redémarrage de votre iPhone pour différents modèles :
- iPhone 8 et versions ultérieures – Appuyez et relâchez le bouton d'augmentation du volume, appuyez et relâchez le bouton de réduction du volume. Appuyez et maintenez le bouton latéral enfoncé, attendez que le logo Apple apparaisse.
- iPhone 7 et 7 Plus – Appuyez et maintenez enfoncés le bouton latéral ou supérieur et le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le logo Apple soit visible.
- iPhone 6 et versions antérieures – Appuyez et maintenez enfoncés simultanément le bouton latéral/supérieur et le bouton d'accueil jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Voie 3 : réinstaller iOS sur iTunes
Une fois que vous avez redémarré votre appareil avec succès mais que l'erreur d'écran persiste, essayez d'installer iOS dans iTunes. Si vous ne savez pas comment procéder, suivez les étapes mentionnées ci-dessous :
- Ouvrez iTunes sur votre ordinateur et connectez votre iPhone avec un câble USB. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'iTunes.
- Lorsque votre appareil est détecté, vous devriez voir un message contextuel : « Il y a un problème avec le [nom de votre appareil] qui nécessite sa mise à jour ou sa restauration. »
- Cliquez sur « Mettre à jour » pour réinstaller iOS et gardez votre iPhone connecté à l'ordinateur jusqu'à ce que le processus soit terminé.
Voie 4 : contacter l’assistance Apple
Si vous avez éventuellement essayé toutes les étapes mentionnées ci-dessus mais que vous ne parvenez pas à corriger l'erreur d'écran support.apple.com/iphone/restore, il est possible qu'elle soit irréparable. Il s'agit probablement d'un problème matériel grave et nous vous suggérons de contacter l'assistance Apple. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec votre Apple Care le plus proche au plus tôt. Vous pouvez également vous rendre à l'Apple Store à proximité et expliquer comment vous avez rencontré cette erreur sur votre appareil. L'assistance Apple résoudra votre problème et l'appareil reviendra à la normale.
Note : Les professionnels Apple peuvent vous demander de remplacer le matériel de l'appareil.
Conclusion
En cas de désalignement matériel ou logiciel, votre iPhone affiche l'erreur support.apple.com/iphone/restore. Pour résoudre cette erreur, les étapes ci-dessus sont fortement recommandées. Toutefois, si ces étapes ne fonctionnent pas pour votre appareil, vous pouvez visiter un Apple Store et faire vérifier minutieusement votre appareil.