Nous avons vu de nombreuses plaintes d'utilisateurs d'iPhone selon lesquelles l'écran tactile de leurs appareils peut parfois cesser de fonctionner. D’après le nombre de plaintes que nous recevons, il semble qu’il s’agisse d’un problème très courant ayant des causes très diverses.
Dans cet article, nous partagerons avec vous certaines des choses que vous pouvez faire si vous constatez que l'écran tactile de l'iPhone ne fonctionne pas correctement. Mais avant de trouver des solutions, commençons par examiner les principales causes de ce problème.
Pourquoi l'écran de mon iPhone ne répond-il pas au toucher ?
Ce problème peut survenir lorsque la partie de l'iPhone qui traite le toucher est endommagée. Cette partie est connue sous le nom de numériseur, et lorsqu'elle ne fonctionne pas correctement, le logiciel de votre iPhone peut ne pas parvenir à communiquer avec le matériel comme il le devrait, ce qui empêche l'écran tactile de répondre. Ce problème peut donc être causé à la fois par des problèmes matériels et logiciels, et nous fournirons une solution dans les deux cas.
Le dépannage des problèmes logiciels ne coûte pas beaucoup de temps ni d'argent, et c'est plus facile que d'essayer de comprendre comment réparer le matériel. Bien qu'un problème logiciel soit le plus souvent à blâmer, vous pouvez être confronté à un problème matériel si vous avez récemment fait tomber l'appareil ou subi des dommages causés par un liquide.
Gardez également à l’esprit que certains protecteurs d’écran peuvent interférer avec le fonctionnement de l’écran tactile. Si vous avez récemment appliqué un nouveau protecteur d'écran sur l'appareil, essayez de le supprimer pour voir si cela résout le problème. Sinon, continuez à lire pour découvrir les solutions les plus efficaces.
Comment réparer un écran tactile d'iPhone qui ne répond pas ?
Voici quelques-unes des meilleures solutions que vous pouvez essayer lorsque vous ne parvenez pas à faire en sorte que l'écran de votre iPhone réponde au toucher ;
1. Nettoyez l'écran de l'iPhone et vos doigts
Avant de passer à des solutions plus invasives, vous voudrez peut-être essayer quelque chose de plus simple et que la plupart des gens négligent souvent ; nettoyez l'écran et vos doigts. La saleté, les résidus d'huile, l'humidité et les morceaux de nourriture en croûte peuvent sérieusement interférer avec l'écran tactile sensible de votre iPhone. S'il y a de la saleté sur l'écran, prenez le temps de le nettoyer. Vous pouvez utiliser un chiffon doux que vous pourrez légèrement humidifier si la saleté est tenace.
Assurez-vous de vous laver les mains avant d'essayer de toucher l'écran s'ils sont sales. La saleté sur vos mains peut facilement être transférée sur l'écran, provoquant toutes sortes de problèmes avec l'écran tactile.
2. Retirez les coques iPhone ou les protecteurs d'écran
Nous avons déjà évoqué cette solution, mais elle mérite d'être répétée. La plupart des protecteurs d'écran sont suffisamment fins pour ne pas interférer avec le fonctionnement de l'écran. Mais lorsqu’ils sont mal appliqués, ils peuvent affecter l’écran tactile et l’empêcher de répondre. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de retirer puis de réappliquer le protecteur ou d'envisager de le remplacer par un nouveau protecteur.
Même si le protecteur est correctement appliqué, son retrait peut être un excellent moyen de vérifier s'il interfère avec le fonctionnement de l'écran. Si l'écran tactile de l'iPhone fonctionne sans le protecteur, vous pouvez envisager de renoncer complètement au protecteur ou d'en acheter un plus fin.
3. Ajustez la sensibilité tactile 3D
Le réglage de la sensibilité tactile 3D sur votre iPhone peut également être un excellent moyen de résoudre ce problème d'écran tactile. Si vous pouvez accéder aux paramètres de l'appareil, voici comment procéder :
- Ouvrez les paramètres.
- Accédez à Général > Accessibilité.
- Faites défiler vers le bas pour appuyer sur « 3D Touch ».
Vous pouvez ensuite choisir de le désactiver complètement ou de régler la sensibilité sur « Légère », « Moyenne » ou « Ferme ».
4. Redémarrez ou forcez le redémarrage de votre iPhone
Le redémarrage de votre iPhone est également une bonne solution si des problèmes logiciels entraînent une inactivité de l'écran tactile. Étant donné que l'appareil ne répond absolument pas, un redémarrage forcé peut fonctionner mieux qu'un simple redémarrage ; bien que vous puissiez d'abord essayer de le redémarrer,
Pour forcer le redémarrage de l'iPhone 8, 8 plus et des modèles ultérieurs ;
- Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume.
- Appuyez et relâchez le bouton de réduction du volume.
- Appuyez ensuite longuement sur le bouton latéral et relâchez-le uniquement lorsque vous voyez le logo Apple apparaître à l'écran.
Pour forcer le redémarrage de l'iPhone 7 et 7 Plus ;
- Appuyez et maintenez enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.
Pour les anciennes versions d'iPhone ;
- Appuyez et maintenez enfoncés les boutons d'alimentation et d'accueil en même temps et relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît à l'écran.
5. Supprimer et réinstaller les applications problématiques
Parfois, l'écran peut ne plus répondre lorsque vous utilisez une application particulière. Dans ce cas, le problème vient de l’application et non de l’écran tactile. Par exemple, si une application se bloque lors de son utilisation, il peut sembler que l'écran tactile est défectueux. Mais vous pouvez appuyer sur le bouton d'accueil pour quitter l'application et revenir à l'écran d'accueil.
Si l'écran tactile échoue pour une application particulière, essayez de mettre à jour l'application vers la dernière version. Ouvrez simplement l'App Store pour vérifier si des mises à jour de l'application sont disponibles.
Si le problème persiste même après la mise à jour de l'application, nous vous recommandons de supprimer et de réinstaller l'application en question. Si l'échec persiste, il se peut qu'il y ait un bug dans l'application qui doit être résolu.
6. Mettre à jour les applications et le logiciel iPhone
Si vous pensez que plusieurs applications peuvent être à l'origine du problème, la mise à jour de toutes les applications ainsi que du logiciel de l'appareil peut être un excellent moyen de résoudre ce problème. Pour mettre à jour les applications sur votre appareil, suivez ces étapes simples :
- Ouvrez l'App Store sur l'iPhone.
- Faites défiler vers le bas de l'écran et appuyez sur « Mises à jour ». Vous devriez voir une liste de toutes les applications pour lesquelles des mises à jour sont en attente.
- Appuyez sur le bouton « Mettre à jour » à côté de l'application pour mettre à jour les applications individuellement, ou appuyez sur le bouton « Tout mettre à jour » pour mettre à jour toutes les applications en même temps.
Une fois toutes les applications mises à jour, redémarrez l'iPhone et vérifiez si le problème a été résolu.
7. Restaurer l'iPhone dans iTunes
Si la mise à jour des applications et des logiciels ne résout pas le problème, vous devriez envisager d'effectuer une restauration dans iTunes. La restauration de votre iPhone peut aider à résoudre le problème de dysfonctionnement de l'écran tactile. Veuillez sauvegarder les données de votre iPhone avant de le restaurer. Suivez ensuite ces étapes simples pour le faire ;
- Connectez l'iPhone à l'ordinateur.
- Cliquez sur l'onglet « Appareil » et accédez au Résumé. Assurez-vous que « Cet ordinateur » est sélectionné, puis cliquez sur « Sauvegarder maintenant ». (Si vous pouvez sauvegarder l'appareil.)
- Cliquez ensuite sur « Restaurer l'iPhone ».
8. Réparer l'écran tactile de l'iPhone qui ne fonctionne pas sans perte de données
La restauration de votre iPhone dans iTunes peut être un bon moyen de résoudre ce problème s'il est lié au logiciel, mais si l'appareil ne répond absolument pas, vous ne pouvez pas sauvegarder votre appareil, ce qui signifie que vous pourriez perdre toutes les données de l'appareil. Pour éviter de perdre des données sur l'appareil, nous vous recommandons d'utiliser Récupération du système MobePas iOS pour réparer tous les problèmes logiciels à l’origine du problème.
Cet outil de réparation iOS est très simple à utiliser ; suivez ces étapes simples
Étape 1 : Installez MobePas iOS System Recovery sur votre ordinateur. Exécutez-le, puis connectez l'iPhone à l'ordinateur à l'aide de câbles USB. Cliquez sur « Mode standard » dès que l'appareil est détecté pour commencer le processus de réparation.
Étape 2 : Si le programme ne parvient pas à détecter le périphérique connecté, vous pouvez être invité à le mettre en mode de récupération. Suivez simplement les instructions à l’écran pour le faire.
Étape 4 : Vous devrez ensuite télécharger le dernier firmware de l'appareil. Cliquez simplement sur « Télécharger », le progiciel sera téléchargé automatiquement.
Étape 5 : Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur « Démarrer la réparation standard » pour démarrer le processus. Dans quelques minutes, votre iPhone redémarrera et le problème de non-réponse de l'écran tactile sera résolu.
9. Contactez Apple pour faire remplacer l'écran
Si aucune des solutions ci-dessus ne permet de résoudre le problème, il s'agit probablement d'un problème matériel. Par conséquent, nous vous déconseillons d’essayer de réparer ou de remplacer l’écran vous-même. Contactez plutôt l'assistance Apple et demandez de l'aide pour remplacer l'écran. Mais notez que le remplacement de l’écran peut s’avérer coûteux si votre iPhone n’est pas sous garantie.
Conclusion
Lorsque vous constatez que l'écran tactile de votre iPhone ne répond plus, les solutions ci-dessus devraient pouvoir vous aider à réparer rapidement l'appareil. Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous s'ils ont fonctionné pour vous. Toutes les questions que vous pourriez avoir sur ce sujet sont également les bienvenues et nous ferons de notre mieux pour trouver d'autres solutions.