Touch ID est un capteur d'identité par empreinte digitale qui vous permet de déverrouiller et d'accéder facilement à votre appareil Apple. Il offre une option plus pratique pour sécuriser votre iPhone ou iPad que l’utilisation de mots de passe. De plus, vous pouvez utiliser Touch ID pour effectuer des achats dans l'iTunes Store, l'App Store, Apple Books et authentifier Apple Pay en ligne ou dans des applications. Cependant, de nombreux utilisateurs se sont plaints du fait que Touch ID ne fonctionnait pas sur leur iPhone/iPad après la mise à jour iOS 15, le remplacement de l'écran ou pour toute autre raison.
Eh bien, un certain nombre de choses peuvent empêcher Touch ID de fonctionner sur votre iPhone ou iPad. Si vous rencontrez des problèmes d'échec de Touch ID, assurez-vous d'abord que le bouton Accueil et votre doigt sont propres et secs. Et votre doigt doit recouvrir complètement le bouton Accueil. En outre, essayez de retirer votre étui ou votre protecteur d’écran s’il gêne le lecteur d’empreintes digitales. Si ces étapes ne vous ont pas aidé et que vous rencontrez toujours des problèmes avec Touch ID, ne vous inquiétez pas, continuez à lire pour découvrir des solutions plus rapides pour résoudre le problème de Touch ID qui ne fonctionne pas et le faire fonctionner à nouveau.
Astuce 1. Désactivez iTunes Store et App Store
Certains utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de dysfonctionnement de Touch ID lorsqu'ils tentent d'effectuer un achat sur l'iTunes Store ou l'App Store après la mise à jour iOS 15/14. Pour corriger cette erreur, vous pouvez désactiver iTunes et App Store, puis les réactiver. Voici comment procéder :
- Sur votre iPhone ou iPad, accédez à Paramètres > Touch ID et code d'accès et saisissez votre code d'accès.
- Éteignez « iTunes et App Store », puis redémarrez votre iPhone ou iPad en appuyant simultanément sur les boutons Accueil et Alimentation.
- Revenez à Touch ID et mot de passe dans Paramètres et réactivez « iTunes et App Store ». Et appuyez sur « Ajouter une empreinte digitale… » pour ajouter une autre empreinte digitale.
Astuce 2. Supprimez et rajoutez des empreintes digitales Touch ID
Lorsque l'iPhone Touch ID ne fonctionne pas, une autre solution utile consiste à supprimer vos empreintes digitales existantes et à en enregistrer une nouvelle. Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer vos empreintes digitales Touch ID sur iPhone et recommencer :
- Lancez l'application Paramètres sur votre iPhone et appuyez sur « Touch ID & Passcode ». Tapez votre mot de passe lorsque vous y êtes invité.
- Choisissez n'importe quelle empreinte digitale que vous avez ajoutée auparavant, puis cliquez sur « Supprimer l'empreinte digitale ». Répétez cette opération jusqu'à ce que vous ayez supprimé toutes les anciennes empreintes digitales.
- Après cela, cliquez sur « Ajouter une empreinte digitale… » et suivez les instructions à l'écran pour configurer une nouvelle empreinte digitale.
Astuce 3. Forcer le redémarrage de votre iPhone
Effectuer un redémarrage forcé est utile dans de nombreux scénarios de dépannage iOS. L'erreur Touch ID qui ne fonctionne pas peut être temporaire et peut être résolue avec un bon redémarrage. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour forcer le redémarrage de votre iPhone ou iPad.
- Forcer le redémarrage de l'iPhone 6s et versions antérieures : Maintenez et appuyez sur le bouton Accueil et le bouton Alimentation pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
- Forcer le redémarrage de l'iPhone 7/7 Plus : Maintenez et appuyez sur le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume, puis relâchez-les jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
- Forcer le redémarrage de l'iPhone 8 et versions ultérieures : Appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume puis sur le bouton de réduction du volume. Maintenez et appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Astuce 4. Réinitialiser tous les paramètres sur iPhone/iPad
Si un redémarrage ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de réinitialiser tous les paramètres de l'iPhone/iPad pour revenir aux paramètres par défaut et résoudre le problème d'échec de Touch ID. La réinitialisation de tous les paramètres n'affectera pas les données ou le contenu de votre appareil, seules les empreintes digitales enregistrées, les mots de passe Wi-Fi et les autres préférences utilisateur seront supprimés. Pour ce faire, allez simplement dans Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres et confirmez votre action.
Astuce 5. Mettre à jour vers la dernière version iOS
Les problèmes Touch ID que vous rencontrez peuvent être causés par des erreurs et des pannes du système. La mise à jour de votre iPhone ou iPad vers la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème et permettra à votre Touch ID de fonctionner à nouveau correctement. Allez simplement dans Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel et cliquez sur « Télécharger et installer » pour continuer.
Astuce 6. Restaurer l'iPhone avec iTunes
Si le problème survient après l'installation d'une nouvelle mise à jour iOS, vous pouvez essayer de restaurer votre iPhone ou iPad sur une sauvegarde iTunes précédente, à condition que vous en disposiez une. La restauration de l'appareil peut aider à supprimer les facteurs qui empêchent Touch ID de fonctionner.
- Connectez l'iPhone/iPad à votre ordinateur avec un câble USB et exécutez la dernière version d'iTunes.
- Attendez qu'iTunes reconnaisse l'appareil. Cliquez ensuite sur l'icône de l'appareil et appuyez sur « Restaurer l'iPhone ».
- Choisissez une sauvegarde iTunes dans la liste déroulante et cliquez sur « Restaurer » pour démarrer le processus de restauration.
Astuce 7. Réparer Touch ID ne fonctionne pas sans perte de données
Si les solutions ci-dessus ne vous aident pas, nous vous suggérons d'essayer un outil tiers : Récupération du système MobePas iOS . Il s'agit d'un outil de réparation iOS professionnel qui aide à résoudre le problème de dysfonctionnement de Touch ID sans perte de données. En outre, il peut réparer l'iPhone bloqué en mode de récupération/mode DFU/logo Apple, le clavier de l'iPhone ne fonctionne pas, l'écran de mort noir/blanc de l'iPhone, la boucle de démarrage de l'iPhone, etc. Le programme est entièrement compatible avec les derniers iOS 15 et iPhone 13 mini/13/13 Pro Max, iPhone 12/11, iPhone XS/XS Max/XR, iPhone X, iPhone 8/7/6s/6 Plus, iPad Pro, etc.
Étapes pour résoudre le problème de non-fonctionnement de Touch ID sans perte de données :
Étape 1. Téléchargez et installez MobePas iOS System Recovery sur votre ordinateur. Lancez-le et choisissez l'option « Standard Plus » sur la page d'accueil.
Étape 2. Connectez votre iPhone ou iPad à l'ordinateur et cliquez sur « Suivant ». Si l'appareil peut être détecté, le programme passera à l'étape suivante. Sinon, suivez les instructions pour mettre l'appareil en mode DFU ou de récupération.
Étape 3. Le programme détectera le modèle de votre appareil et vous montrera toutes les versions disponibles du micrologiciel. Choisissez celui que vous préférez et cliquez sur « Télécharger ». Après cela, cliquez sur « Démarrer » pour lancer le processus de réparation.
Conclusion
Touch ID ne fonctionne pas est un problème courant que les utilisateurs peuvent rencontrer lorsqu'ils utilisent leur iPhone ou iPad. Vous n’avez pas à paniquer car cela peut être facilement résolu en utilisant l’une des solutions répertoriées ci-dessus. L'utilisation de Récupération du système MobePas iOS doit être l’approche la plus efficace et la plus pratique. Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil iOS, vous pouvez également obtenir de l'aide avec ce programme de réparation iOS. Merci d'avoir lu cet article et partagez vos commentaires dans les commentaires ci-dessous.