Fixeches un esforzo por acender o teu iPhone e todo parecía bastante bo coa configuración normal da pantalla. Non obstante, sen dúbida, o teu dispositivo comezou a mostrar un erro atascado coa mensaxe "support.apple.com/iphone/restore". Quizais teñas analizado o alcance e a profundidade deste erro pero aínda así non puideras solucionalo. Paréceche este problema?
Se o teu iPhone quedou atascado na pantalla support.apple.com/iphone/restore, estás no lugar indicado. Neste artigo, guiarémosche a través do erro e informaremos sobre os pasos que se poden tomar para resolver o problema.
Por que o iPhone di "support.apple.com/iphone/restore"?
Pode haber varios motivos posibles que poden levar o teu iPhone a quedarse atascado na pantalla support.apple.com/iphone/restore. Na maioría dos casos, o problema está relacionado con problemas de hardware ou de software. Para evitar completamente o erro, ten que mirar desde ambos os ángulos e tomar as medidas en consecuencia. Aquí fornecerémosche unha lista de posibles motivos que puideron provocar este erro.
O software ou problemas son:
- Cando a actualización de firmware máis recente ou a baixada de firmware do seu sistema non funcionou. Finalmente, o teu teléfono quedará atascado neste erro.
- Se estabas a restaurar os datos do teu iPhone desde unha copia de seguridade antiga, o proceso podería ter rematado con moitos erros. Aos poucos, o teu teléfono conxelarase no erro de pantalla support.apple.com/iphone/restore.
- Cando estás realizando un jailbreak do teléfono ou restaurando o dispositivo, é posible que non saia como estaba previsto e acabe co erro atascado.
- Calquera acción ou erro descoñecido que puidese ocorrer debido ás operacións inadecuadas do teu dispositivo podería provocar este erro.
Os problemas de hardware son:
- Se caeu o dispositivo con bastante forza e golpeou o chan ou calquera outra superficie, a placa base pode danar.
- Se o teu dispositivo entrou en contacto coa auga, isto tamén pode provocar o erro.
Sexa cal for o motivo, a continuación mostrarémosche 4 formas de corrixir o erro support.apple.com/iphone/restore.
Forma 1: corrixir o erro "support.apple.com/iphone/restore" sen perda de datos
Recuperación do sistema MobePas iOS é unha incrible ferramenta de reparación de iOS que axuda a resolver os problemas do sistema iOS. Ofreceralle solucións que poden axudarche a resolver varios tipos de erros atrapados no teu iPhone sen perda de datos.
Opción 1: corrixir o erro cun só clic
O software ofrece unha excelente solución para corrixir o erro support.apple.com/iphone/restore cun só clic. Podes instalar o software e corrixir o erro.
- Executa MobePas iOS System Recovery e despois conecta o teu iPhone ao ordenador. Agarde a que o programa detecte o dispositivo que está en modo de recuperación.
- Fai clic en "Saír do modo de recuperación" e o programa sacará o teu iPhone do modo de recuperación rapidamente. O teu iPhone reiniciarase e volverá funcionar normalmente.
Opción 2: reinstalar o sistema iOS
Se aínda podes ver o erro da pantalla, tenta reinstalar iOS. A función de reparación do sistema operativo ofreceralle unha restauración e reinstalación completas para corrixir o erro atascado sen perda de datos.
- Inicie o programa e conecte o seu iPhone. Unha vez detectado o dispositivo, escolla a opción "Modo estándar" para continuar.
- Fai clic en "Descargar" e despois descarga o paquete de firmware correspondente para o teu iPhone.
- Cando se complete a descarga, faga clic en "Inicio" para comezar o proceso de reparación.
Forma 2: Forzar o reinicio do teu iPhone
Se estás a ver o erro support.apple.com/iphone/restore, podes tentar forzar o reinicio do teu dispositivo. Aprende a forzar o reinicio do teu iPhone para varios modelos:
- iPhone 8 e posteriores – Prema e solta o botón para subir o volume, preme e solta o botón para baixar o volume. Manteña premido o botón lateral e agarde ata que vexa o logotipo de Apple.
- iPhone 7 e 7 Plus – Manteña premido o botón lateral ou superior e o botón para baixar o volume ata que se vexa o logotipo de Apple.
- iPhone 6 e anteriores – Manteña premidos o botón lateral/superior e o botón de inicio ao mesmo tempo ata que apareza o logotipo de Apple.
Forma 3: reinstala iOS en iTunes
Despois de reiniciar correctamente o dispositivo pero o erro de pantalla segue amosando, intente instalar o iOS en iTunes. Se non tes idea de como facelo, sigue os pasos que se indican a continuación:
- Abre iTunes no teu ordenador e conecta o teu iPhone cun cable USB. Asegúrate de executar a última versión de iTunes.
- Cando se detecte o teu dispositivo, deberías ver unha mensaxe emerxente: "Hai un problema co [nome do teu dispositivo] que require que se actualice ou restaure".
- Fai clic en "Actualizar" para reinstalar iOS e mantén o teu iPhone conectado ao ordenador ata que remate o proceso.
Forma 4: póñase en contacto co soporte de Apple
Se posiblemente probaches todos os pasos mencionados anteriormente pero non podes corrixir o erro de pantalla support.apple.com/iphone/restore, é posible que estea irreparable. Probablemente o problema sexa un defecto grave de hardware e suxerímoslle que se poña en contacto co soporte de Apple. Tamén podes reservar unha cita co teu Apple Care máis próximo como antes. Tamén podes ir ata a Apple Store próxima e explicar como experimentaches este erro no teu dispositivo. A asistencia de Apple resolverá o teu problema e o dispositivo volverá á normalidade.
Nota : Os profesionais de Apple poden pedirche que substitúas o hardware do dispositivo.
Conclusión
En caso de desalineación de hardware ou software, o teu iPhone mostra o erro support.apple.com/iphone/restore. Para resolver este erro son moi recomendables os pasos mencionados anteriormente. Non obstante, se estes pasos non funcionan no teu dispositivo, podes visitar unha tenda de Apple e revisar o teu dispositivo a fondo.