“ ខ្ញុំមាន iPhone 11 Pro ហើយប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការរបស់ខ្ញុំគឺ iOS 15 ។ កម្មវិធីរបស់ខ្ញុំនៅតែបន្តសួរខ្ញុំឱ្យបញ្ចូល Apple ID និងពាក្យសម្ងាត់របស់ខ្ញុំ ទោះបីជា Apple ID និងពាក្យសម្ងាត់របស់ខ្ញុំបានចូលទៅក្នុងការកំណត់រួចហើយក៏ដោយ។ ហើយនេះគឺជាការរំខានខ្លាំងណាស់។ តើខ្ញុុំគួរធ្វើអ្វី? ”
តើ iPhone របស់អ្នកតែងតែសួររកលេខសម្ងាត់ Apple ID ជានិច្ច ទោះបីជាអ្នកបន្តបញ្ចូល Apple ID និងពាក្យសម្ងាត់ត្រឹមត្រូវក៏ដោយ? អ្នកមិនឯកាទេ។ នេះគឺជាបញ្ហាទូទៅដែលជារឿយៗកើតឡើងភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការអាប់ដេត iOS ការទាញយកកម្មវិធី ការស្ដារឡើងវិញពីរោងចក្រ ឬមូលហេតុដែលមិនស្គាល់ផ្សេងទៀត។ វាពិតជាគួរឱ្យធុញទ្រាន់ ប៉ុន្តែជាសំណាងដែលមានរឿងមួយចំនួនដែលអ្នកអាចធ្វើដើម្បីបញ្ឈប់វា។ ខាងក្រោមនេះជាវិធី ១១ យ៉ាងដែលអ្នកអាចព្យាយាមជួសជុល iPhone ដែលបន្តសុំលេខសម្ងាត់ Apple ID។ អានបន្តដើម្បីពិនិត្យមើលរបៀប។
វិធីទី 1: ចាប់ផ្តើម iPhone របស់អ្នកឡើងវិញ
នេះគឺជាវិធីសាមញ្ញបំផុតមួយដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដែលឧបករណ៍ iOS របស់អ្នកកំពុងប្រឈមមុខ រួមទាំងទូរស័ព្ទ iPhone ដែលបន្តស្នើសុំពាក្យសម្ងាត់ Apple ID ។ ការចាប់ផ្តើមឡើងវិញសាមញ្ញត្រូវបានគេដឹងថាដើម្បីលុបបំបាត់កំហុសប្រព័ន្ធមួយចំនួនដែលបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហាទាំងនេះ។
ដើម្បីចាប់ផ្តើមទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកឡើងវិញ សូមចុចប៊ូតុងថាមពលឱ្យជាប់រហូតទាល់តែជម្រើស "រុញដើម្បីបិទ" លេចឡើងនៅលើអេក្រង់។ បន្ទាប់មក អូសលើគ្រាប់រំកិល ដើម្បីបិទឧបករណ៍ទាំងស្រុង ហើយរង់ចាំរយៈពេលជាច្រើននាទី បន្ទាប់មកបន្តចុចប៊ូតុងថាមពល ដើម្បីចាប់ផ្តើមឧបករណ៍ឡើងវិញ។
វិធីទី 2: ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នក។
នេះគឺជាដំណោះស្រាយដ៏មានប្រយោជន៍ ជាពិសេសប្រសិនបើបញ្ហាបានកើតឡើងភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការអាប់ដេត iOS 15។ ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព iPhone របស់អ្នក សូមចូលទៅកាន់ការកំណត់ > ទូទៅ > អាប់ដេតកម្មវិធី ហើយប្រសិនបើការអាប់ដេតមាន សូមចុចលើ "ទាញយក និងដំឡើង" ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឧបករណ៍។
វិធីទី 3៖ ត្រូវប្រាកដថាកម្មវិធីទាំងអស់មានភាពទាន់សម័យ
បញ្ហានេះក៏អាចកើតមានផងដែរ ប្រសិនបើកម្មវិធីមួយចំនួននៅលើ iPhone របស់អ្នកមិនទាន់សម័យ។ ដូច្នេះហើយ វាត្រូវតែពិចារណាលើការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីទាំងអស់នៅលើឧបករណ៍។ ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធី សូមអនុវត្តតាមជំហានសាមញ្ញទាំងនេះ៖
- ចូលទៅកាន់ App Store នៅលើ iPhone របស់អ្នក ហើយបន្ទាប់មកចុចលើ "ឈ្មោះ" របស់អ្នកនៅផ្នែកខាងលើនៃអេក្រង់។
- រំកិលចុះក្រោមដើម្បីមើលកម្មវិធីដែលសម្គាល់ “Available Update” ហើយបន្ទាប់មកជ្រើសរើស “Update All” ដើម្បីចាប់ផ្តើមដំណើរការអាប់ដេត។
វិធីទី ៤៖ ដំណើរការ iMessage និង FaceTime របស់អ្នកឡើងវិញ
ប្រសិនបើអ្នកនៅតែទទួលបានសារដដែលសម្រាប់ពាក្យសម្ងាត់ Apple ID របស់អ្នក អ្នកប្រហែលជាត្រូវពិនិត្យមើលការកំណត់ iMessage និង FaceTime របស់អ្នក។ សេវាកម្មទាំងនេះប្រើ Apple ID ហើយនៅពេលអ្នកមិនប្រើសេវាកម្មទាំងនេះ ប៉ុន្តែអ្នកបានបើកពួកវា វាអាចមានបញ្ហាជាមួយព័ត៌មានគណនី ឬការធ្វើឱ្យសកម្ម។
រឿងដែលល្អបំផុតដែលត្រូវធ្វើក្នុងករណីនេះគឺបិទ iMessage និង FaceTime ហើយបន្ទាប់មកបិទ "ON" ម្តងទៀត។ គ្រាន់តែចូលទៅកាន់ការកំណត់ > Messages/FaceTime ដើម្បីធ្វើវា។
វិធីទី 5: ចេញពី Apple ID ហើយបន្ទាប់មកចូល
អ្នកក៏អាចព្យាយាមចាកចេញពី Apple ID របស់អ្នក ហើយបន្ទាប់មកចូលវិញផងដែរ។ សកម្មភាពដ៏សាមញ្ញនេះត្រូវបានគេដឹងថាដើម្បីកំណត់សេវាកម្មផ្ទៀងផ្ទាត់ iCloud ឡើងវិញ ហើយបន្ទាប់មកជួយជួសជុល iPhone បន្តសួររកបញ្ហាពាក្យសម្ងាត់ Apple ID ។ នេះជារបៀបធ្វើវា៖
- បើកកម្មវិធី Settings នៅលើ iPhone របស់អ្នក រួចចុចលើ Apple ID របស់អ្នក។
- រំកិលចុះក្រោមដើម្បីស្វែងរក “Sign Out” ហើយចុចលើវា បញ្ចូលលេខសម្ងាត់ Apple ID របស់អ្នក ហើយបន្ទាប់មកជ្រើសរើស “Turn Off”។
- ជ្រើសរើសប្រសិនបើអ្នកចង់រក្សាច្បាប់ចម្លងនៃទិន្នន័យនៅលើឧបករណ៍នេះ ឬលុបវាចេញ បន្ទាប់មកចុចលើ “Sign Out” ហើយជ្រើសរើស “Confirm”។
ចូលម្តងទៀតបន្ទាប់ពីពីរបីនាទីដើម្បីមើលថាតើបញ្ហាត្រូវបានជួសជុលឬអត់។
វិធីទី ៦៖ ពិនិត្យស្ថានភាពម៉ាស៊ីនមេ Apple
វាក៏អាចជួបប្រទះបញ្ហានេះផងដែរ ប្រសិនបើ Apple Servers ធ្លាក់ចុះ។ ដូច្នេះអ្នកអាចទៅ ទំព័រស្ថានភាពម៉ាស៊ីនមេរបស់ Apple ដើម្បីពិនិត្យមើលស្ថានភាពប្រព័ន្ធ។ ប្រសិនបើចំនុចនៅជាប់ Apple ID មិនមានពណ៌បៃតង អ្នកប្រហែលជាមិនមែនជាមនុស្សតែម្នាក់គត់នៅលើពិភពលោកដែលជួបប្រទះបញ្ហានេះ។ ក្នុងករណីនេះ អ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើគឺរង់ចាំឱ្យ Apple ទទួលបានប្រព័ន្ធរបស់ខ្លួនឡើងវិញតាមអ៊ីនធឺណិត។
វិធីទី ៧៖ កំណត់ពាក្យសម្ងាត់ Apple ID របស់អ្នកឡើងវិញ
អ្នកក៏អាចពិចារណាកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ Apple ID ឡើងវិញដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ សូមអនុវត្តតាមជំហានងាយៗទាំងនេះ៖
- បើក Safari ហើយចូលទៅ ទំព័រគណនី Apple ID បញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់ខុសក្នុងវាលពាក្យសម្ងាត់ ហើយបន្ទាប់មកចុច "ភ្លេចពាក្យសម្ងាត់"។
- អ្នកអាចជ្រើសរើសការផ្ទៀងផ្ទាត់អ៊ីមែលដែលអ្នកធ្លាប់បង្កើតគណនី ឬឆ្លើយសំណួរសុវត្ថិភាព។
- អនុវត្តតាមការណែនាំដើម្បីកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ Apple ID ថ្មី ហើយបញ្ជាក់វា។
វិធីទី ៨៖ កំណត់ការកំណត់ទាំងអស់ឡើងវិញ
ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់អាចដោះស្រាយបញ្ហាបានទេ សូម្បីតែបន្ទាប់ពីសាកល្បងដំណោះស្រាយផ្សេងទៀតទាំងអស់ដែលបានរៀបរាប់ខាងលើក៏ដោយ វាដល់ពេលដែលត្រូវពិចារណាការសម្អាតពេញលេញនៃការកំណត់ទាំងអស់នៅលើ iPhone របស់អ្នក។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ សូមចូលទៅកាន់ការកំណត់ > ទូទៅ > កំណត់ឡើងវិញ > កំណត់ការកំណត់ឡើងវិញ ហើយបញ្ជាក់សកម្មភាព។
វិធីទី ៩៖ ស្តារ iPhone ជាឧបករណ៍ថ្មី។
ការស្ដារទូរស័ព្ទ iPhone ជាឧបករណ៍ថ្មីក៏អាចលុបការកំណត់ និងកំហុសដែលអាចបង្កបញ្ហានេះផងដែរ។ ដើម្បីស្ដារ iPhone ជាឧបករណ៍ថ្មី សូមអនុវត្តតាមជំហានងាយៗទាំងនេះ៖
- ភ្ជាប់ iPhone ទៅកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក ហើយបន្ទាប់មកបើក iTunes ។ ប្រសិនបើអ្នកមាន Mac ដែលកំពុងដំណើរការ macOS Catalina 10.15 ឬខ្ពស់ជាងនេះ សូមបើកកម្មវិធី Finder ។
- ជ្រើសរើសទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកនៅពេលដែលវាបង្ហាញនៅក្នុង iTunes/Finder ហើយចុច "Back Up Now" ដើម្បីបង្កើតការបម្រុងទុកពេញលេញនៃទិន្នន័យនៅលើឧបករណ៍មុនពេលស្តារវាឡើងវិញ។
- នៅពេលដែលការបម្រុងទុកត្រូវបានបញ្ចប់សូមចុចលើ "Restore iPhone" ហើយរង់ចាំ iTunes ឬ Finder ដើម្បីស្តារឧបករណ៍ឡើងវិញ។
វិធីទី 10: ជួសជុលទូរស័ព្ទ iPhone ដោយគ្មានពាក្យសម្ងាត់ Apple ID
ប្រសិនបើ iPhone របស់អ្នកនៅតែសួររកពាក្យសម្ងាត់ Apple ID ចាស់ ហើយអ្នកភ្លេចវា អ្នកអាចពឹងផ្អែកលើឧបករណ៍ភាគីទីបីដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដោយមិនដឹងពាក្យសម្ងាត់ Apple ID ។ នៅទីនេះយើងសូមណែនាំ MobePas iPhone Passcode Unlocker ជាឧបករណ៍ដោះសោ Apple ID ភាគីទីបី ដែលសាមញ្ញបំផុតក្នុងការប្រើប្រាស់ ហើយនៅតែមានប្រសិទ្ធភាពខ្លាំង។ ខាងក្រោមនេះជាលក្ខណៈពិសេសមួយចំនួនដែលធ្វើឱ្យវាក្លាយជាឧបករណ៍ដ៏ល្អបំផុត៖
- អ្នកអាចប្រើវាដើម្បីដោះសោ Apple ID ដោយមិនចាំបាច់មានពាក្យសម្ងាត់នៅលើ iPhone, iPad ឬ iPod Touch របស់អ្នក។
- អ្នកអាចរំលង iCloud Activation Lock ដោយមិនចាំបាច់មានពាក្យសម្ងាត់ ហើយបន្ទាប់មកប្រើប្រាស់សេវាកម្ម iCloud ណាមួយ។
- វាអាចដកលេខសម្ងាត់ចេញពីឧបករណ៍ iOS របស់អ្នក ថាតើ iPhone របស់អ្នកត្រូវបានចាក់សោ បិទ ឬប្រសិនបើអេក្រង់ខូច។
- វាក៏អាចឆ្លងកាត់ពេលវេលាអេក្រង់ ឬលេខសំងាត់បានយ៉ាងងាយស្រួលដោយមិនបណ្តាលឱ្យបាត់បង់ទិន្នន័យណាមួយឡើយ។
សាកល្បងវាដោយឥតគិតថ្លៃ សាកល្បងវាដោយឥតគិតថ្លៃ
អនុវត្តតាមជំហានងាយៗទាំងនេះ ដើម្បីដោះសោ Apple ID នៅលើ iPhone របស់អ្នកដោយមិនចាំបាច់មានពាក្យសម្ងាត់៖
ជំហានទី 1 ៖ ទាញយក MobePas iPhone Passcode Unlocker ហើយដំឡើងវានៅលើកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក បន្ទាប់មកបើកដំណើរការវា។ នៅក្នុងចំណុចប្រទាក់ផ្ទះ ជ្រើសរើស "ដោះសោ Apple ID" ដើម្បីចាប់ផ្តើមដំណើរការ។
ជំហានទី 2 ៖ ប្រើខ្សែ USB ដើម្បីភ្ជាប់ iPhone ឬ iPad របស់អ្នកទៅកុំព្យូទ័រ ហើយរង់ចាំឱ្យកម្មវិធីរកឃើញឧបករណ៍។ ដើម្បីទទួលបានឧបករណ៍ត្រូវបានរកឃើញ អ្នកត្រូវដោះសោវា ហើយចុចលើ "ទុកចិត្ត"។
ជំហានទី 3 ៖ នៅពេលដែលឧបករណ៍ត្រូវបានទទួលស្គាល់ សូមចុចលើ “Start to Unlock” ដើម្បីលុប Apple ID និងគណនី iCloud ដែលភ្ជាប់ជាមួយវា។ ហើយមួយក្នុងចំណោមខាងក្រោមនឹងកើតឡើង៖
- ប្រសិនបើ Find My iPhone ត្រូវបានបិទនៅលើឧបករណ៍ ឧបករណ៍នេះនឹងចាប់ផ្តើមដោះសោ Apple ID ភ្លាមៗ។
- ប្រសិនបើ Find My iPhone ត្រូវបានបើក អ្នកនឹងត្រូវបានរំលឹកឱ្យកំណត់ឡើងវិញនូវការកំណត់ទាំងអស់នៅលើឧបករណ៍ មុនពេលបន្ត។ គ្រាន់តែធ្វើតាមការណែនាំនៅលើអេក្រង់ដើម្បីធ្វើវា។
នៅពេលដែលដំណើរការដោះសោត្រូវបានបញ្ចប់ គណនី Apple ID និង iCloud នឹងត្រូវបានដកចេញ ហើយអ្នកអាចចូលដោយប្រើ Apple ID ផ្សេង ឬបង្កើតថ្មីមួយ។
សាកល្បងវាដោយឥតគិតថ្លៃ សាកល្បងវាដោយឥតគិតថ្លៃ
វិធីទី ១១៖ ទាក់ទងផ្នែកជំនួយរបស់ Apple
ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាបាន ទោះបីជាមានការព្យាយាមជាច្រើនដងដោយប្រើដំណោះស្រាយខាងលើក៏ដោយ នោះទំនងជាបញ្ហាកាន់តែស្មុគស្មាញ ហើយប្រហែលជាត្រូវការការបញ្ចូលរបស់អ្នកបច្ចេកទេស iPhone ។ រឿងល្អបំផុតដែលអ្នកអាចធ្វើបានក្នុងករណីនេះគឺទៅ ទំព័រជំនួយរបស់ Apple ហើយចុចលើ "iPhone > Apple ID & iCloud” ដើម្បីទទួលបានជម្រើសក្នុងការហៅទូរស័ព្ទទៅជំនួយអតិថិជនរបស់ Apple ។ បន្ទាប់មកពួកគេនឹងអាចណែនាំអ្នកពីរបៀបរៀបចំការណាត់ជួបនៅហាង Apple ក្នុងតំបន់របស់អ្នក និងទទួលបានអ្នកបច្ចេកទេសដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់អ្នក។