Você fez um esforço para ligar o iPhone e tudo parecia muito bom com a configuração normal da tela. No entanto, do nada, seu dispositivo começou a mostrar um erro travado com a mensagem “support.apple.com/iphone/restore”. Você pode ter analisado a extensão e a profundidade desse erro, mas ainda não conseguiu corrigi-lo. Este problema lhe parece familiar?
Se o seu iPhone travou na tela support.apple.com/iphone/restore, você está no lugar certo. Neste artigo, orientaremos você sobre o erro e informaremos sobre as etapas que podem ser executadas para resolver o problema.
Por que o iPhone diz “support.apple.com/iphone/restore”?
Pode haver vários motivos possíveis que podem fazer com que o seu iPhone fique preso na tela support.apple.com/iphone/restore. Na maioria dos casos, o problema está relacionado a problemas de hardware ou software. Para evitar completamente o erro, você deve olhar de ambos os ângulos e tomar as medidas adequadas. Aqui, forneceremos uma lista de possíveis motivos que podem ter desencadeado esse erro.
O software ou preocupações são:
- Quando a atualização ou downgrade de firmware mais recente do seu sistema não funcionou. Eventualmente, seu telefone ficará preso nesse erro.
- Se você estivesse restaurando os dados do seu iPhone a partir de um backup antigo, o processo poderia ter terminado com muitos erros. Gradualmente, seu telefone travará no erro de tela support.apple.com/iphone/restore.
- Quando você está desbloqueando o telefone ou restaurando o dispositivo, pode não ocorrer como planejado e acabar com um erro de travamento.
- Qualquer ação ou erro desconhecido que possa ter ocorrido devido a operações inadequadas do seu dispositivo pode ter desencadeado esse erro.
As preocupações de hardware são:
- Se você deixou cair o dispositivo com muita força e ele bateu no chão ou em qualquer outra superfície, a placa-mãe pode ser danificada.
- Se o seu dispositivo entrou em contato com água, isso também pode ter desencadeado o erro.
Seja qual for o motivo, mostraremos a seguir 4 maneiras de corrigir o erro support.apple.com/iphone/restore.
Caminho 1: Corrija o erro “support.apple.com/iphone/restore” sem perda de dados
Recuperação do sistema iOS MobePas é uma incrível ferramenta de reparo do iOS que ajuda a resolver problemas do sistema iOS. Ele oferecerá soluções que podem ajudá-lo a resolver vários tipos de erros travados no seu iPhone sem perda de dados.
Opção 1: corrija o erro com um clique
O software oferece uma ótima solução para corrigir o erro support.apple.com/iphone/restore com um único clique. Você pode instalar o software e corrigir o erro.
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- Execute o MobePas iOS System Recovery e conecte seu iPhone ao computador. Aguarde até que o programa detecte o dispositivo que está em modo de recuperação.
- Clique em “Sair do modo de recuperação” e o programa tirará seu iPhone do modo de recuperação rapidamente. Seu iPhone será reiniciado e funcionará normalmente novamente.
Opção 2: reinstalar o sistema iOS
Se você ainda conseguir ver o erro de tela, tente reinstalar o iOS. O recurso Reparar sistema operacional oferecerá uma restauração e reinstalação completas para corrigir o erro travado sem perda de dados.
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- Inicie o programa e conecte seu iPhone. Assim que o dispositivo for detectado, escolha a opção “Modo Padrão” para continuar.
- Clique em “Download” e baixe o pacote de firmware correspondente para o seu iPhone.
- Quando o download for concluído, clique em “Iniciar” para iniciar o processo de reparo.
Caminho 2: Forçar a reinicialização do seu iPhone
Se você estiver vendo o erro support.apple.com/iphone/restore, tente forçar a reinicialização do dispositivo. Aprenda como forçar a reinicialização do seu iPhone para vários modelos:
- iPhone 8 e posterior – Pressione e solte o botão de aumentar volume, pressione e solte o botão de diminuir volume. Pressione e segure o botão lateral e espere até ver o logotipo da Apple.
- iPhone 7 e 7 Plus – Pressione e segure o botão lateral ou superior e o botão de diminuir volume até que o logotipo da Apple fique visível.
- iPhone 6 e anteriores – Pressione e segure o botão lateral/superior e o botão home ao mesmo tempo até que o logotipo da Apple apareça.
Caminho 3: reinstalar o iOS no iTunes
Depois de reiniciar o dispositivo com sucesso, mas o erro na tela ainda aparecer, tente instalar o iOS no iTunes. Se você não tem ideia de como fazer isso, siga as etapas mencionadas abaixo:
- Abra o iTunes no seu computador e conecte seu iPhone com um cabo USB. Certifique-se de estar executando a versão mais recente do iTunes.
- Quando o seu dispositivo for detectado, você verá uma mensagem pop-up: “Há um problema com o [nome do seu dispositivo] que requer atualização ou restauração”.
- Clique em “Atualizar” para reinstalar o iOS e manter seu iPhone conectado ao computador até que o processo seja concluído.
Caminho 4: Entre em contato com o suporte da Apple
Se você possivelmente tentou todas as etapas mencionadas acima, mas não conseguiu corrigir o erro de tela support.apple.com/iphone/restore, então possivelmente ele não pode ser reparado. O problema provavelmente é um defeito grave de hardware e sugerimos que você entre em contato com o suporte da Apple. Você também pode marcar uma consulta com o Apple Care mais próximo o mais rápido possível. Você também pode ir até a Apple Store mais próxima e explicar como ocorreu esse erro no seu dispositivo. O Suporte da Apple resolverá seu problema e o dispositivo voltará ao normal.
Observação : Os profissionais da Apple podem solicitar a substituição do hardware do dispositivo.
Conclusão
Em caso de desalinhamento de hardware ou software, seu iPhone mostra o erro support.apple.com/iphone/restore. Para resolver esse erro, as etapas mencionadas acima são altamente recomendadas. No entanto, se essas etapas não funcionarem para o seu dispositivo, você pode visitar uma loja da Apple e fazer uma verificação completa do seu dispositivo.
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