Temos visto muitas reclamações de usuários do iPhone de que às vezes a tela sensível ao toque de seus dispositivos pode parar de funcionar. Com base no número de reclamações que recebemos, este parece ser um problema muito comum com uma ampla gama de causas.
Neste artigo, compartilharemos com você algumas coisas que você pode fazer se descobrir que a tela sensível ao toque do iPhone não está funcionando corretamente. Mas antes de chegarmos às soluções, vamos começar examinando as principais causas deste problema.
Por que a tela do meu iPhone não responde ao toque?
Esse problema pode ocorrer quando há danos na parte do iPhone que processa o toque. Esta parte é conhecida como digitalizador e, quando não está funcionando corretamente, o software do seu iPhone pode não conseguir se comunicar com o hardware como deveria, fazendo com que a tela sensível ao toque pare de responder. Portanto, esse problema pode ser causado tanto por problemas de hardware quanto de software, e forneceremos uma solução em ambos os casos.
Solucionar problemas de software não custa muito tempo ou dinheiro e é mais fácil do que tentar descobrir como consertar o hardware. Embora na maioria das vezes a culpa seja de um problema de software, você pode estar lidando com um problema de hardware se tiver deixado cair o dispositivo recentemente ou sofrido danos líquidos.
Além disso, lembre-se de que alguns protetores de tela podem interferir no funcionamento da tela sensível ao toque. Se você aplicou recentemente um novo protetor de tela ao dispositivo, tente removê-lo para ver se isso resolve o problema. Caso contrário, continue lendo para obter as soluções mais eficazes.
Como faço para corrigir uma tela sensível ao toque do iPhone que não responde?
A seguir estão algumas das melhores soluções que você pode tentar quando não conseguir fazer com que a tela do seu iPhone responda ao toque;
1. Limpe a tela do iPhone e seus dedos
Antes de chegarmos a soluções mais invasivas, você pode tentar algo mais direto e que a maioria das pessoas costuma ignorar; limpe a tela e seus dedos. Sujeira, resíduos de óleo, umidade e pedaços de comida com crostas podem interferir seriamente na tela sensível ao toque do seu iPhone. Se houver alguma sujeira na tela, reserve um tempo para limpá-la. Você pode usar um pano macio que pode ser levemente umedecido se a sujeira for teimosa.
Certifique-se de lavar as mãos antes de tentar tocar na tela se estiverem sujas. A sujeira em suas mãos pode ser facilmente transferida para a tela, causando todos os tipos de problemas com a tela sensível ao toque.
2. Remova capas de iPhone ou protetores de tela
Já mencionamos esta solução, mas vale a pena repetir. A maioria dos protetores de tela são finos o suficiente para não interferir de forma alguma no funcionamento da tela. Mas quando aplicados incorretamente, podem afetar a tela sensível ao toque, fazendo com que ela pare de responder. Neste caso, o melhor a fazer é remover e reaplicar o protetor ou considerar trocá-lo por um novo protetor.
Mesmo que o protetor esteja aplicado corretamente, removê-lo pode ser uma excelente forma de verificar se está interferindo no funcionamento da tela. Se a tela sensível ao toque do iPhone funcionar sem o protetor, você pode considerar abandonar completamente o protetor ou comprar um mais fino.
3. Ajuste a sensibilidade ao toque 3D
Ajustar a sensibilidade ao toque 3D no seu iPhone também pode ser uma excelente maneira de corrigir esse problema da tela sensível ao toque. Se você consegue acessar as configurações do dispositivo, veja como fazer isso;
- Abra as configurações.
- Vá para Geral > Acessibilidade.
- Role para baixo para tocar em “3D Touch”.
Você pode então optar por desligá-lo completamente ou ajustar a sensibilidade para “Leve”, “Médio” ou “Firme”.
4. Reinicie ou force a reinicialização do seu iPhone
Reiniciar o iPhone também é uma boa solução se problemas de software causarem falta de resposta da tela sensível ao toque. Como o dispositivo não responde totalmente, uma reinicialização forçada pode funcionar melhor do que uma simples reinicialização; embora você possa tentar reiniciá-lo primeiro,
Para forçar a reinicialização do iPhone 8, 8 plus e modelos posteriores;
- Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
- Pressione e solte o botão Diminuir volume.
- Em seguida, pressione e segure o botão lateral e solte-o somente quando vir o logotipo da Apple aparecer na tela.
Para forçar a reinicialização do iPhone 7 e 7 Plus;
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e o botão Liga / Desliga simultaneamente até que o logotipo da Apple apareça na tela.
Para versões mais antigas do iPhone;
- Pressione e segure os botões Power e Home ao mesmo tempo e solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer na tela.
5. Exclua e reinstale aplicativos problemáticos
Às vezes, a tela pode parar de responder quando você está usando um aplicativo específico. Nesse caso, o problema está no aplicativo e não na tela sensível ao toque. Por exemplo, se um aplicativo travar ao usá-lo, pode parecer que a tela sensível ao toque está com defeito. Mas você pode pressionar o botão home para sair do aplicativo e voltar para a tela inicial.
Se a tela sensível ao toque falhar em um aplicativo específico, tente atualizar o aplicativo para a versão mais recente. Basta abrir a App Store para verificar se há atualizações disponíveis para o aplicativo.
Se o problema persistir mesmo após a atualização do aplicativo, recomendamos excluir e reinstalar o aplicativo em questão. Se ainda assim falhar, pode haver um bug no aplicativo que precisa ser resolvido.
6. Atualize aplicativos e software do iPhone
Se você suspeitar que mais de um aplicativo pode estar causando o problema, atualizar todos os aplicativos junto com o software do dispositivo pode ser uma excelente maneira de corrigir o problema. Para atualizar os aplicativos do seu dispositivo, siga estas etapas simples;
- Abra a App Store no iPhone.
- Role para baixo até a parte inferior da tela e toque em “Atualizações”. Você deverá ver uma lista de todos os aplicativos que possuem atualizações pendentes.
- Toque no botão “Atualizar” ao lado do aplicativo para atualizar os aplicativos individualmente ou toque no botão “Atualizar tudo” para atualizar todos os aplicativos ao mesmo tempo.
Assim que todos os aplicativos forem atualizados, reinicie o iPhone e verifique se o problema foi resolvido.
7. Restaure o iPhone no iTunes
Se a atualização dos aplicativos e do software não resolver o problema, considere realizar uma restauração no iTunes. Restaurar o seu iPhone pode ajudar a corrigir o problema de tela sensível ao toque que não funciona. Faça backup dos dados do seu iPhone antes de restaurá-lo. Em seguida, siga estas etapas simples para fazer isso;
- Conecte o iPhone ao computador.
- Clique na aba “Dispositivo” e vá para Resumo. Certifique-se de que “Este computador” esteja selecionado e clique em “Fazer backup agora”. (Se você puder fazer backup do dispositivo).
- Em seguida, clique em “Restaurar iPhone”.
8. Corrigir a tela sensível ao toque do iPhone que não funciona sem perda de dados
Restaurar o seu iPhone no iTunes pode ser uma boa maneira de corrigir esse problema se estiver relacionado ao software, mas se o dispositivo não responder completamente, você não poderá fazer backup do seu dispositivo, o que significa que poderá perder todos os dados do dispositivo. Para evitar a perda de dados no dispositivo, recomendamos usar Recuperação do sistema iOS MobePas para reparar todos os problemas de software que estão causando o problema.
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Esta ferramenta de reparo do iOS é muito fácil de usar; siga estes passos simples
Passo 1 : Instale o MobePas iOS System Recovery em seu computador. Execute-o e conecte o iPhone ao computador usando cabos USB. Clique em “Modo Padrão” assim que o dispositivo for detectado para iniciar o processo de reparo.
Passo 2 : Se o programa não conseguir detectar o dispositivo conectado, você poderá ser solicitado a colocá-lo no modo de recuperação. Basta seguir as instruções na tela para fazer isso.
Passo 4 : Você precisará baixar o firmware mais recente para o dispositivo. Basta clicar em “Download”, o pacote de firmware será baixado automaticamente.
Etapa 5 : Quando o download for concluído, clique em “Iniciar reparo padrão” para iniciar o processo. Em alguns minutos, o seu iPhone será reiniciado e a falta de resposta da tela sensível ao toque será resolvida.
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9. Entre em contato com a Apple para substituir a tela
Se nenhuma das soluções acima funcionar para resolver o problema, provavelmente é um problema de hardware. Portanto, desaconselhamos tentar consertar ou substituir a tela por conta própria. Em vez disso, entre em contato com o suporte da Apple e peça ajuda para substituir a tela. Mas observe que substituir a tela pode custar caro se o seu iPhone não estiver na garantia.
Conclusão
Quando você descobrir que a tela sensível ao toque do seu iPhone não responde, as soluções acima deverão ajudá-lo a reparar o dispositivo rapidamente. Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo se eles funcionaram para você. Qualquer dúvida que você possa ter sobre este tópico também será bem-vinda e faremos o possível para encontrar mais soluções.
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