Touch ID é um sensor de identidade de impressão digital que facilita o desbloqueio e o acesso ao seu dispositivo Apple. Oferece uma opção mais conveniente para manter seu iPhone ou iPad seguro quando comparado ao uso de senhas. Além disso, você pode usar o Touch ID para fazer compras na iTunes Store, App Store, Apple Books e autenticar o Apple Pay online ou em aplicativos. No entanto, muitos usuários reclamaram que o Touch ID não funcionava em seus iPhone/iPad após a atualização do iOS 15, substituição de tela ou por qualquer outro motivo.
Bem, uma série de coisas podem fazer com que o Touch ID não funcione no seu iPhone ou iPad. Se você estiver enfrentando problemas de falha no Touch ID, primeiro certifique-se de que o botão Home e seu dedo estejam limpos e secos. E seu dedo deve cobrir completamente o botão Home. Além disso, tente remover a capa ou protetor de tela se estiver atrapalhando o leitor de impressão digital. Se essas etapas não ajudaram e você ainda está tendo problemas com o Touch ID, não se preocupe, continue lendo para descobrir soluções mais rápidas para corrigir o problema de não funcionamento do Touch ID e fazê-lo funcionar novamente.
Dica 1. Desligue a iTunes Store e a App Store
Alguns usuários podem enfrentar problemas de não funcionamento do Touch ID ao tentar fazer uma compra na iTunes Store ou App Store após a atualização do iOS 15/14. Para corrigir esse erro, você pode desligar o iTunes e a App Store e ligá-los. Veja como fazer:
- No seu iPhone ou iPad, vá em Ajustes > Touch ID e Senha e digite sua senha.
- Desligue o “iTunes e App Store” e reinicie o seu iPhone ou iPad pressionando os botões Home e Power simultaneamente.
- Volte para Touch ID e senha em Configurações e ative “iTunes e App Store” novamente. E toque em “Adicionar uma impressão digital…” para adicionar outra impressão digital.
Dica 2. Exclua e adicione novamente impressões digitais do Touch ID
Quando o problema do iPhone Touch ID não está funcionando, outra solução útil é remover suas impressões digitais existentes e registrar uma nova. Siga as etapas abaixo para excluir suas impressões digitais do Touch ID no iPhone e começar novamente:
- Inicie o aplicativo Ajustes no seu iPhone e toque em “Touch ID e senha”. Digite sua senha quando solicitado.
- Escolha qualquer impressão digital que você adicionou antes e clique em “Excluir impressão digital”. Repita isso até remover todas as impressões digitais antigas.
- Depois disso, clique em “Adicionar uma impressão digital…” e siga as instruções na tela para configurar uma nova impressão digital.
Dica 3. Forçar a reinicialização do seu iPhone
Executar uma reinicialização forçada é útil em muitos cenários de solução de problemas do iOS. O erro de não funcionamento do Touch ID pode ser temporário e pode ser resolvido com uma boa reinicialização. Abaixo estão as etapas sobre como forçar a reinicialização do seu iPhone ou iPad.
- Forçar a reinicialização do iPhone 6s e anteriores : Continue segurando e pressionando o botão Home e o botão Power por cerca de 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça.
- Forçar reinicialização do iPhone 7/7 Plus : Continue segurando e pressionando o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume e solte-os até ver o logotipo da Apple.
- Forçar a reinicialização do iPhone 8 e posterior : pressione rapidamente o botão Aumentar volume e depois o botão Diminuir volume. Segurando e pressionando o botão Power até que o logotipo da Apple apareça.
Dica 4. Redefinir todas as configurações no iPhone/iPad
Se a reinicialização não ajudar, você pode tentar redefinir todas as configurações do iPhone/iPad para voltar às configurações padrão e corrigir o problema de falha do Touch ID. A redefinição de todas as configurações não afetará os dados ou conteúdos do seu dispositivo, apenas as impressões digitais salvas, senhas de Wi-Fi e outras preferências do usuário serão excluídas. Para fazer isso, basta ir em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todas as configurações e confirmar sua ação.
Dica 5. Atualize para a versão mais recente do iOS
Os problemas de Touch ID que você está enfrentando podem ser causados por erros e falhas no sistema. Atualizar seu iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS provavelmente resolverá o problema e fará com que seu Touch ID volte a funcionar corretamente. Basta ir em Ajustes > Geral > Atualização de Software e clicar em “Baixar e Instalar” para continuar.
Dica 6. Restaure o iPhone com iTunes
Se o problema ocorrer após a instalação de uma nova atualização do iOS, você pode tentar restaurar seu iPhone ou iPad para um backup anterior do iTunes, desde que tenha um. Restaurar o dispositivo pode ajudar a remover fatores que fazem com que o Touch ID não funcione.
- Conecte o iPhone/iPad ao seu computador com um cabo USB e execute a versão mais recente do iTunes.
- Aguarde até que o iTunes reconheça o dispositivo. Em seguida, clique no ícone do dispositivo e toque em “Restaurar iPhone”.
- Escolha um backup do iTunes na lista suspensa e clique em “Restaurar” para iniciar o processo de restauração.
Dica 7. Corrija o Touch ID que não funciona sem perda de dados
Se as soluções acima não ajudarem, sugerimos que você experimente uma ferramenta de terceiros – Recuperação do sistema iOS MobePas . É uma ferramenta profissional de reparo de iOS que ajuda a resolver o problema de não funcionamento do Touch ID sem perda de dados. Além disso, ele pode consertar o iPhone preso no modo de recuperação/modo DFU/logotipo da Apple, teclado do iPhone não funcionando, tela preta/branca da morte do iPhone, loop de inicialização do iPhone, etc. O programa é totalmente compatível com os mais recentes iOS 15 e iPhone 13 mini/13/13 Pro Max, iPhone 12/11, iPhone XS/XS Max/XR, iPhone X, iPhone 8/7/6s/6 Plus, iPad Pro, etc.
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Etapas sobre como corrigir o problema de não funcionamento do Touch ID sem perda de dados:
Passo 1. Baixe e instale o MobePas iOS System Recovery em seu computador. Inicie-o e escolha a opção “Padrão Mais” na página inicial.
Passo 2. Conecte seu iPhone ou iPad ao computador e clique em “Avançar”. Se o dispositivo puder ser detectado, o programa prosseguirá para a próxima etapa. Caso contrário, siga as instruções para colocar o dispositivo no modo DFU ou Recuperação.
Passo 3. O programa detectará o modelo do seu dispositivo e mostrará todas as versões de firmware disponíveis. Escolha o que preferir e clique em “Baixar”. Depois disso, clique em “Iniciar” para iniciar o processo de correção.
Conclusão
O não funcionamento do Touch ID é um problema comum que os usuários podem encontrar ao usar o iPhone ou iPad. Você não precisa entrar em pânico, pois isso pode ser facilmente corrigido usando qualquer uma das soluções listadas acima. O uso de Recuperação do sistema iOS MobePas deve ser a abordagem mais eficiente e conveniente. Se você tiver outros problemas com seu dispositivo iOS, também poderá obter ajuda com este programa de reparo do iOS. Obrigado por ler este artigo e compartilhe seus comentários nos comentários abaixo.
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