คุณพยายามเปิด iPhone ของคุณและทุกอย่างดูค่อนข้างดีเมื่อตั้งค่าหน้าจอปกติ อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์ของคุณเริ่มแสดงข้อผิดพลาดที่ติดอยู่พร้อมกับข้อความ “support.apple.com/iphone/restore” โดยไม่คาดคิด คุณอาจได้ดูขอบเขตและความลึกของข้อผิดพลาดนี้แล้ว แต่ก็ยังไม่สามารถแก้ไขได้ ปัญหานี้ฟังดูคุ้นเคยสำหรับคุณหรือไม่?
หาก iPhone ของคุณติดอยู่ที่หน้าจอ support.apple.com/iphone/restore แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว ในบทความนี้ เราจะอธิบายข้อผิดพลาดและให้ความรู้แก่คุณเกี่ยวกับขั้นตอนที่สามารถดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาได้
ทำไม iPhone ถึงพูดว่า “support.apple.com/iphone/restore”
อาจมีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการที่อาจทำให้ iPhone ของคุณค้างที่หน้าจอ support.apple.com/iphone/restore ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาจะเกี่ยวข้องกับปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดโดยสมบูรณ์ คุณต้องมองจากทั้งสองมุมและทำตามขั้นตอนตามลำดับ ที่นี่ เราจะแจ้งรายการสาเหตุที่เป็นไปได้ที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้แก่คุณ
ซอฟต์แวร์หรือข้อกังวลคือ:
- เมื่อการอัพเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุดหรือดาวน์เกรดเฟิร์มแวร์ของระบบของคุณล้มเหลวในการทำงาน ในที่สุดโทรศัพท์ของคุณจะติดอยู่ในข้อผิดพลาดนี้
- หากคุณกำลังกู้คืนข้อมูล iPhone ของคุณจากข้อมูลสำรองเก่า กระบวนการอาจจบลงด้วยข้อผิดพลาดมากมาย โทรศัพท์ของคุณจะค่อยๆ ค้างที่ข้อผิดพลาดหน้าจอ support.apple.com/iphone/restore
- เมื่อคุณเจลเบรคโทรศัพท์หรือกู้คืนอุปกรณ์ มันอาจไม่เป็นไปตามที่วางแผนไว้และจบลงด้วยข้อผิดพลาดที่ติดอยู่
- การกระทำหรือข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการทำงานที่ไม่เหมาะสมของอุปกรณ์ของคุณอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้
ข้อกังวลด้านฮาร์ดแวร์คือ:
- หากคุณทำอุปกรณ์ของคุณตกค่อนข้างแรงและกระแทกพื้นหรือพื้นผิวอื่น ๆ เมนบอร์ดอาจได้รับความเสียหาย
- หากอุปกรณ์ของคุณสัมผัสกับน้ำนั่นอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้เช่นกัน
ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม เราจะแสดง 4 วิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด support.apple.com/iphone/restore ด้านล่าง
วิธีที่ 1: แก้ไขข้อผิดพลาด “support.apple.com/iphone/restore” โดยไม่สูญเสียข้อมูล
การกู้คืนระบบ MobePas iOS เป็นเครื่องมือซ่อมแซม iOS ที่น่าทึ่งที่ช่วยแก้ไขปัญหาระบบ iOS มันจะเสนอวิธีแก้ปัญหาที่สามารถช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดที่ค้างอยู่บน iPhone ของคุณหลายประเภทโดยไม่ทำให้ข้อมูลสูญหาย
ตัวเลือกที่ 1: แก้ไขข้อผิดพลาดได้ด้วยคลิกเดียว
ซอฟต์แวร์นี้เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมในการแก้ไขข้อผิดพลาด support.apple.com/iphone/restore ได้ในคลิกเดียว คุณสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์และแก้ไขข้อผิดพลาดได้
- เรียกใช้ MobePas iOS System Recovery จากนั้นเชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ รอให้โปรแกรมตรวจจับอุปกรณ์ที่อยู่ในโหมดการกู้คืน
- คลิก "ออกจากโหมดการกู้คืน" และโปรแกรมจะทำให้ iPhone ของคุณออกจากโหมดการกู้คืนอย่างรวดเร็ว iPhone ของคุณจะรีบูทและทำงานได้ตามปกติอีกครั้ง
ตัวเลือกที่ 2: ติดตั้งระบบ iOS อีกครั้ง
หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดบนหน้าจอ ให้ลองติดตั้ง iOS อีกครั้ง คุณลักษณะระบบปฏิบัติการการซ่อมแซมจะช่วยให้คุณสามารถกู้คืนและติดตั้งใหม่ได้อย่างสมบูรณ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่ติดอยู่โดยไม่ทำให้ข้อมูลสูญหาย
- เปิดโปรแกรมและเชื่อมต่อ iPhone ของคุณ เมื่อตรวจพบอุปกรณ์แล้ว ให้เลือกตัวเลือก “โหมดมาตรฐาน” เพื่อดำเนินการต่อ
- คลิกที่ "ดาวน์โหลด" จากนั้นดาวน์โหลดแพ็คเกจเฟิร์มแวร์ที่ตรงกันสำหรับ iPhone ของคุณ
- เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น คลิกที่ "Start" เพื่อเริ่มกระบวนการซ่อมแซม
วิธีที่ 2: บังคับให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
หากคุณเห็นข้อผิดพลาด support.apple.com/iphone/restore คุณสามารถลองบังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณได้ เรียนรู้วิธีบังคับรีสตาร์ท iPhone ของคุณสำหรับรุ่นต่างๆ:
- iPhone 8 และใหม่กว่า – กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง กดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียง กดปุ่มด้านข้างค้างไว้ รอจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
- ไอโฟน 7 และ 7 พลัส – กดปุ่มด้านข้างหรือปุ่มด้านบนค้างไว้และปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่งเห็นโลโก้ Apple
- iPhone 6 และรุ่นก่อนหน้า – กดปุ่มด้านข้าง/ด้านบนและปุ่มโฮมค้างไว้พร้อมกันจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
วิธีที่ 3: ติดตั้ง iOS อีกครั้งบน iTunes
เมื่อคุณรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณสำเร็จแล้ว แต่ข้อผิดพลาดหน้าจอยังคงแสดงอยู่ ให้ลองติดตั้ง iOS ใน iTunes หากคุณไม่รู้ว่าจะต้องทำอย่างไรให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
- เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณและเชื่อมต่อ iPhone ของคุณด้วยสาย USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ iTunes เวอร์ชันล่าสุด
- เมื่อตรวจพบอุปกรณ์ของคุณ คุณจะเห็นข้อความป๊อปอัป: “มีปัญหากับ [ชื่ออุปกรณ์ของคุณ] ที่ต้องอัปเดตหรือกู้คืน”
- คลิกที่ "อัปเดต" เพื่อติดตั้ง iOS อีกครั้งและให้ iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์จนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น
วิธีที่ 4: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
หากคุณอาจลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว แต่ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของหน้าจอ support.apple.com/iphone/restore ได้ แสดงว่าอาจอยู่นอกเหนือการซ่อมแซม ปัญหาอาจเป็นข้อบกพร่องร้ายแรงของฮาร์ดแวร์ และเราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple คุณยังสามารถจองนัดหมายกับ Apple Care ใกล้บ้านคุณโดยเร็วที่สุด คุณยังสามารถเดินขึ้นไปที่ Apple Store ใกล้เคียงและอธิบายว่าคุณพบข้อผิดพลาดนี้บนอุปกรณ์ของคุณได้อย่างไร ฝ่ายสนับสนุนของ Apple จะแก้ไขปัญหาของคุณและอุปกรณ์จะกลับมาเป็นปกติ
บันทึก : ผู้เชี่ยวชาญของ Apple อาจขอให้คุณเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์
บทสรุป
ในกรณีที่ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ไม่ตรงแนว iPhone ของคุณจะแสดงข้อผิดพลาดที่ support.apple.com/iphone/restore เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ขอแนะนำขั้นตอนข้างต้น อย่างไรก็ตาม หากขั้นตอนเหล่านี้ใช้ไม่ได้กับอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถไปที่ Apple Store และตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณอย่างละเอียดได้