Touch ID คือเซ็นเซอร์ระบุตัวตนด้วยลายนิ้วมือที่ช่วยให้คุณปลดล็อคและเข้าถึงอุปกรณ์ Apple ของคุณได้อย่างง่ายดาย มันมีตัวเลือกที่สะดวกกว่าในการทำให้ iPhone หรือ iPad ของคุณปลอดภัยเมื่อเปรียบเทียบกับการใช้รหัสผ่าน นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ Touch ID เพื่อซื้อสินค้าใน iTunes Store, App Store, Apple Books และตรวจสอบสิทธิ์ Apple Pay ทางออนไลน์หรือในแอพได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายคนบ่นว่า Touch ID ไม่ทำงานบน iPhone/iPad หลังจากอัปเดต iOS 15 เปลี่ยนหน้าจอ หรือด้วยเหตุผลอื่นใด
มีหลายสิ่งที่อาจทำให้ Touch ID ไม่ทำงานบน iPhone หรือ iPad ของคุณ หากคุณประสบปัญหา Touch ID ล้มเหลว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าปุ่มโฮมและนิ้วของคุณสะอาดและแห้ง และนิ้วของคุณควรปิดปุ่มโฮมให้มิด นอกจากนี้ ลองถอดเคสหรือตัวป้องกันหน้าจอของคุณออก หากมันขวางทางเครื่องสแกนลายนิ้วมือ หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผลและคุณยังคงประสบปัญหากับ Touch ID ไม่ต้องกังวล อ่านต่อเพื่อดูวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นในการแก้ไขปัญหา Touch ID ที่ไม่ทำงานแล้วกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
เคล็ดลับ 1. ปิด iTunes Store และ App Store
ผู้ใช้บางรายอาจพบว่า Touch ID ไม่ทำงานเมื่อพยายามซื้อสินค้าใน iTunes Store หรือ App Store หลังจากอัปเดต iOS 15/14 เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ คุณสามารถปิด iTunes & App Store แล้วเปิดใหม่ได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการ:
- บน iPhone หรือ iPad ให้ไปที่การตั้งค่า > Touch ID และรหัสผ่าน แล้วป้อนรหัสผ่านของคุณ
- ปิด "iTunes & App Store" จากนั้นรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ของคุณโดยกดปุ่ม Home และ Power พร้อมกัน
- กลับไปที่ Touch ID และรหัสผ่านในการตั้งค่า แล้วเปิด “iTunes และ App Store” อีกครั้ง แล้วแตะ “เพิ่มลายนิ้วมือ” เพื่อเพิ่มลายนิ้วมืออื่น
เคล็ดลับ 2. ลบและเพิ่มลายนิ้วมือ Touch ID อีกครั้ง
เมื่อ iPhone Touch ID ไม่ทำงาน ปัญหาอีกวิธีหนึ่งที่เป็นประโยชน์คือการลบลายนิ้วมือที่มีอยู่และลงทะเบียนในลายนิ้วมือใหม่ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบลายนิ้วมือ Touch ID ของคุณบน iPhone และเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง:
- เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone ของคุณแล้วแตะ “Touch ID และรหัสผ่าน” พิมพ์รหัสผ่านของคุณเมื่อได้รับแจ้ง
- เลือกลายนิ้วมือที่คุณได้เพิ่มไว้ก่อนหน้านี้ จากนั้นคลิกที่ "ลบลายนิ้วมือ" ทำซ้ำจนกว่าคุณจะลบลายนิ้วมือเก่าทั้งหมด
- หลังจากนั้น คลิกที่ “เพิ่มลายนิ้วมือ” และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าลายนิ้วมือใหม่
เคล็ดลับ 3. บังคับให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
การบังคับให้เริ่มระบบใหม่มีประโยชน์ในสถานการณ์การแก้ไขปัญหา iOS หลายประการ ข้อผิดพลาด Touch ID ที่ไม่ทำงานอาจเป็นเพียงชั่วคราวและสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีบูตเครื่องที่ดี ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการบังคับให้รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ของคุณ
- บังคับให้รีสตาร์ท iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า : กดปุ่ม Home และปุ่ม Power ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
- บังคับให้รีสตาร์ท iPhone 7/7 Plus : กดค้างไว้และกดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียง จากนั้นปล่อยจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
- บังคับให้รีสตาร์ท iPhone 8 และใหม่กว่า : กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียง กดปุ่ม Power ค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
เคล็ดลับ 4. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบน iPhone/iPad
หากการรีสตาร์ทไม่ช่วยแก้ปัญหา คุณสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบน iPhone/iPad เพื่อให้กลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น และแก้ไขปัญหาความล้มเหลวของ Touch ID การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดจะไม่ส่งผลต่อข้อมูลหรือเนื้อหาบนอุปกรณ์ของคุณ เฉพาะลายนิ้วมือที่บันทึกไว้ รหัสผ่าน Wi-Fi และการตั้งค่าอื่นๆ ของผู้ใช้เท่านั้นที่จะถูกลบ ในการดำเนินการนี้ เพียงไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด และยืนยันการกระทำของคุณ
เคล็ดลับ 5. อัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด
ปัญหา Touch ID ที่คุณกำลังประสบอาจเกิดจากข้อผิดพลาดและความล้มเหลวในระบบ การอัปเดต iPhone หรือ iPad ของคุณเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาและทำให้ Touch ID ของคุณกลับมาทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง เพียงไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์ แล้วคลิก “ดาวน์โหลดและติดตั้ง” เพื่อดำเนินการต่อ
เคล็ดลับ 6. กู้คืน iPhone ด้วย iTunes
หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต iOS ใหม่ คุณสามารถลองกู้คืน iPhone หรือ iPad ของคุณเป็นข้อมูลสำรอง iTunes ก่อนหน้าได้หากคุณมี การกู้คืนอุปกรณ์อาจช่วยลบปัจจัยที่ทำให้ Touch ID ไม่ทำงาน
- เชื่อมต่อ iPhone/iPad เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยสาย USB และเรียกใช้ iTunes เวอร์ชันล่าสุด
- รอให้ iTunes จดจำอุปกรณ์ จากนั้นคลิกที่ไอคอนอุปกรณ์แล้วแตะ “กู้คืน iPhone”
- เลือกข้อมูลสำรอง iTunes จากรายการแบบเลื่อนลงแล้วคลิก "กู้คืน" เพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน
เคล็ดลับ 7. แก้ไข Touch ID ไม่ทำงานโดยไม่มีข้อมูลสูญหาย
หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล เราขอแนะนำให้คุณลองใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม – การกู้คืนระบบ MobePas iOS . เป็นเครื่องมือซ่อมแซม iOS ระดับมืออาชีพที่ช่วยแก้ปัญหา Touch ID ที่ไม่ทำงานโดยไม่ทำให้ข้อมูลสูญหาย นอกจากนี้ยังสามารถแก้ไข iPhone ที่ติดอยู่ในโหมดการกู้คืน / โหมด DFU / โลโก้ Apple, แป้นพิมพ์ iPhone ไม่ทำงาน, หน้าจอความตายของ iPhone สีดำ / สีขาว, ลูปการบูต iPhone ฯลฯ สู่สถานะปกติ โปรแกรมนี้เข้ากันได้กับ iOS 15 ล่าสุดและ iPhone 13 mini/13/13 Pro Max, iPhone 12/11, iPhone XS/XS Max/XR, iPhone X, iPhone 8/7/6s/6 Plus, iPad Pro, ฯลฯ
ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา Touch ID ไม่ทำงานโดยไม่สูญเสียข้อมูล:
ขั้นตอนที่ 1 ดาวน์โหลดและติดตั้ง MobePas iOS System Recovery บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เปิดใช้งานและเลือกตัวเลือก “มาตรฐานเพิ่มเติม” จากหน้าแรก
ขั้นตอนที่ 2 เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์แล้วคลิก "ถัดไป" หากตรวจพบอุปกรณ์ได้ โปรแกรมจะดำเนินการขั้นตอนต่อไป หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ทำตามคำแนะนำเพื่อให้อุปกรณ์เข้าสู่โหมด DFU หรือโหมดการกู้คืน
ขั้นตอนที่ 3 โปรแกรมจะตรวจจับรุ่นอุปกรณ์ของคุณและแสดงเฟิร์มแวร์เวอร์ชันที่มีอยู่ทั้งหมด เลือกอันที่คุณต้องการแล้วคลิก "ดาวน์โหลด" หลังจากนั้นคลิก "Start" เพื่อเริ่มกระบวนการแก้ไข
บทสรุป
Touch ID ไม่ทำงานเป็นปัญหาทั่วไปที่ผู้ใช้อาจพบขณะใช้ iPhone หรือ iPad คุณไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนกเนื่องจากสามารถแก้ไขได้ง่ายโดยใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ข้างต้น การใช้งานของ การกู้คืนระบบ MobePas iOS จะต้องเป็นแนวทางที่มีประสิทธิภาพและสะดวกที่สุด หากคุณมีปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับอุปกรณ์ iOS คุณสามารถขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับโปรแกรมซ่อมแซม iOS นี้ได้ ขอขอบคุณที่อ่านบทความนี้และแบ่งปันความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง